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市工商局组织召开无锡“智慧315”平台推广会

时间:2018-12-04      浏览次数:       来源:       字号:[ ]

  11月28日,无锡市工商局组织召开了无锡“智慧315”平台推广会。全市工商和市场监管部门12315工作人员以及市区部分经营者售后服务人员共计170余人参加了此次会议。

  会议介绍了无锡“智慧315”公共服务平台的总体情况及平台主要功能、成果,对和解平台的操作进行培训,并对平台的推广、应用提出了系统全面的工作要求。

  通过此次会议及培训,参会人员对无锡“智慧315”公共服务平台的设计理念、主要功能有了全面的了解,参训的经营者初步了解和掌握了和解平台的相关内容和操作方法,为进一步推广无锡“智慧315”公众服务平台奠定了基础。

  自2018年4月1日正式上线以来,截止到11月28日,无锡“智慧315”公众服务平台共登记消费者投诉、举报、咨询46429起,其中投诉7043起,举报1816起,咨询37570起;先行和解平台自8月22日开通以来,共有124家经营者入驻,累计登记和解工单169条,成功和解127条,和解成功率78.4%;公示消费投诉信息96770条;实现无锡70万家经营主体的消费信用指数查询。

  无锡“智慧315”平台特别是和解平台的开通,为消费者高效快捷维权提供了新通道,为经营者增强自律意识、提高诚信经营开辟了新渠道,为基层消保工作人员先行化解部分消费纠纷、减轻了基层工作压力,受到了消费者、经营者和基层市场监管干部的普遍欢迎,平台的智慧化、便利化优势明显。

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