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市工商局扎实开展文明旅游促进行动

时间:2018-12-25      浏览次数:       来源:       字号:[ ]

  为进一步推动文明城市创建工作,根据市创建领导小组办公室相关文件精神,按照《无锡市工商局文明城市创建四大专项行动实施方案》的具体要求,自今年四季度起,市工商局立足自身职能,扎实开展文明旅游促进行动。

  一是严密部署落实。为高效开展文明旅游促进行动,我局于9月20日下发通知,明确专项行动的工作目标、整治重点及具体要求。要求各级市场监督管理部门及相关处室要高度重视,紧扣职能狠抓落实,进一步加强对旅游市场主体、旅游商品市场的监管,严查无照经营、超范围经营、销售假冒伪劣旅游商品、发布虚假违法旅游服务广告等违法违规行为。加强了对专项行动的组织领导和工作指导。

  二是突出整治重点。以旅游景区、星级饭店、旅行社、民宿整治和消费维权为重点开展执法检查。截止12月20日,全市共开展执法检查591次,其中:检查旅游景区81个(次)、星级饭店107家、旅行社263家、民宿140家,查处无照经营案件1起,立案调查发布虚假违法旅游服务广告案件1起,对经营者的投诉处理机制、投诉处理记录等进行了检查。受理涉旅投诉共计80起,为消费者挽回经济损失18.64万元。

  三是创新工作方法。充分运用12315消费者维权网络及“智慧315”公众服务平台等,确保涉旅投诉能够得到及时有效的处理。滨湖区市管局成立了“郁东明消费维权工作室”,建立健全社会消费维权网络,延伸消费维权工作触角,及时打击强制消费、霸王条款等行为。宜兴市市管局对44家大型住宿业单位开展培训,严禁“五星酒店卫生乱像”发生。

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